Unagi

"Al final el lunes no puedo, ¿qué otro horario tenés disponible?" Un centro de salud ofrece atención con profesionales cuyas agendas cambian constantemente. Cada paciente necesita encontrar un turno que funcione para ambos. En el medio, aparecen cancelaciones, cambios de horario y reprogramaciones. Mientras son pocos profesionales, alcanza con una persona coordinando las agendas, respondiendo mensajes, enviando recordatorios y reorganizando turnos cuando hace falta. El problema aparece cuando el equipo crece, aumentan los pacientes y cada cambio de agenda implica volver a coordinar todo manualmente. Ahí es cuando herramientas como #Calendly resuelven muy bien la reserva de turnos: cada profesional publica su disponibilidad y los pacientes pueden elegir un horario sin necesidad de intermediarios. Pero integrar Calendly no es lo complejo. El verdadero desafío es integrarlo al proceso completo: mantener sincronizadas las agendas, enviar recordatorios automáticos, gestionar cancelaciones y reprogramaciones, y asegurar que pacientes y profesionales tengan siempre la información actualizada. Porque coordinar turnos no debería depender de una persona haciendo de intermediaria.

"¿Me recordás qué era lo que buscabas?" Muchísimas empresas venden y atienden clientes por WhatsApp, con varios vendedores a la vez. Mientras el equipo es chico, alcanza con preguntarle al compañero qué hablaron con ese cliente. Cuando el volumen crece, el cliente tiene que repetir información, recibe respuestas diferentes o nadie sabe exactamente qué se habló la última vez. Herramientas como #WhatsAppBusiness resuelven muy bien la comunicación con el cliente. Pero integrar WhatsApp no es lo complejo. El verdadero desafío es integrarlo al proceso completo: conservar el historial, compartir el contexto entre vendedores, relacionar cada conversación con el cliente correcto y permitir que cualquier persona del equipo pueda continuar donde quedó la anterior. Porque tu negocio debe depender de procesos, no de personas.

"¿Cómo que no firmó?" Antes de una cirugía, todo paciente tiene que leer y firmar un consentimiento informado. Sin ese paso, la operación no debe comenzar. Nadie de la clínica quiere encontrarse con que ese documento sigue pendiente el día del procedimiento. Pero pasa. No porque al equipo no le importe, sino porque el encargado del seguimiento ya tiene otras mil cosas para hacer. Mientras sean pocas cirugías, una planilla de excel y recordatorios por Whatsapp alcanzan. El problema aparece cuando el volumen crece, pero el proceso sigue siendo el mismo. Ahí es cuando herramientas como #DocuSign resuelven bien la firma digital: se envía un documento por mail que se firma online. Pero integrar la herramienta no es lo complejo. El verdadero desafío es integrarlo al proceso completo: elegir y enviar automáticamente el consentimiento correcto, saber en todo momento quién firmó y quién no, y enviar recordatorios periódicos. Para que el día de la cirugía, el equipo solo deba concentrarse en lo importante. Porque en un proceso donde un error tiene consecuencias reales, depender de la memoria o de un control manual no debería ser una opción.

¿Una de las cosas lindas de nuestro trabajo? Poder mejorarle la vida a las personas 😎

Modernizar un negocio no siempre es un problema técnico. Te contamos un poquito sobre uno de nuestros últimos proyectos 👇

Otro retreat que nos deja la misma sensación: qué buen equipo tenemos 🧡

MVP in two months

Una app de trivias estilo Unagi: simple, competitiva y con el toque justo de ironía 😎🙊 Armá una partida y compartí el QR para invitar a tus amigos. Un cuis sin piedad se encarga del resto. 👉 https://heycuis.com/

¿Todavía no conocés nuestro blog? 👉 https://lnkd.in/d5AZYMfY

Encontrá más reviews 👇 https://lnkd.in/dqS2znwV