Tiledesk

Yesterday, we were at the inauguration of AI Foundry Peano in Turin 🤓 Once again, the conversation highlighted the importance of AI governance, technological sovereignty, and Europe’s focus on local solutions, especially for the industrial sector. It naturally made us think of Tiledesk: open source from the very first line of code and built to support multi-agent systems at scale. We were happy to attend such an important conversation 💪 Thanks to The Italian Institute of Artificial Intelligence (AI4I) team and to Fabio Pammolli, Riccardo Di Maria, PhD, Maria Grazia Giuffrida and the other speakers for sharing their perspectives on AI infrastructure and sovereignty. Sharing a few photos below for anyone interested 👇 #OpenSource #AI #AIGovernance #AIAgents #Tiledesk

🇮🇹 AI Sales Advisor + Shopify MCP server + Dynamic JSON carousel → una soluzione pratica per ecommerce che vogliono trasformare le conversazioni in chat in esperienze di acquisto guidate. Tutto è nato da una richiesta di un cliente: Come può un ecommerce aiutare i clienti a scoprire prodotti, confrontare opzioni, vedere raccomandazioni visive e arrivare al checkout senza uscire dalla conversazione? Con Tiledesk, il flusso può funzionare così: ✓ L’AI Sales Advisor comprende le esigenze del cliente ✓ Fa domande di follow-up su budget e altre preferenze utili ✓ Recupera prodotti reali dallo store Shopify ✓ Mostra raccomandazioni personalizzate in un carosello prodotti ✓ Può aggiungere il prodotto scelto al carrello ✓ Condivide il link di checkout direttamente in chat Dalla scoperta del prodotto alle raccomandazioni personalizzate, fino al checkout: tutto nella stessa conversazione 💥 Questo fa parte di una più ampia architettura multi-agent per ecommerce. Leggi l’articolo completo qui: https://lnkd.in/eFAQdFPb ------------------------------------------------------------------ 🇬🇧 AI Sales Advisor + Shopify MCP server + Dynamic JSON carousel → one practical solution for ecommerce teams that want to turn chat conversations into guided shopping experiences. This started from a client request: How can an ecommerce store help customers discover products, compare options, see relevant recommendations visually, and move to checkout without leaving the conversation? With Tiledesk, the flow can work like this: ✓ The AI Sales Advisor understands the customer’s needs ✓ It asks follow-up questions about budget and other useful preferences ✓ It retrieves real products from the Shopify store ✓ It shows tailored recommendations in a product carousel ✓ It can add the preferred product to the cart ✓ It shares the checkout link directly in chat From product discovery to tailored recommendations to checkout, all in the same conversation 💥 This is part of a broader multi-agent ecommerce architecture. Read the full article here: https://lnkd.in/eFAQdFPb #AIAgents #Ecommerce #Shopify #ConversationalCommerce #CustomerExperience #Tiledesk

Tiledesk di nuovo in viaggio ✈️ Ieri abbiamo preparato le valigie e siamo stati a Le Village by CA Triveneto per presentare Tiledesk durante il Business Matching “AI & Agenti Intelligenti”. Andrea e Jovana del nostro team hanno raccontato come le aziende possono utilizzare Tiledesk per automatizzare workflow complessi, supportare i clienti con AI Agent e mantenere il controllo umano quando necessario. È stata una grande opportunità per incontrare aziende e altre startup innovative, condividere idee ed esplorare nuove collaborazioni. Un grande grazie a Chiara e Paolo per la guida e il supporto durante l’evento. #Tiledesk #AIAgents #GenerativeAI #Innovation #Startup

Here is an orchestrated AI Agent solution for an ecommerce store 👇 The idea is: instead of one giant Agent trying to do everything, the workflow can orchestrate multiple specialized Agents. One Agent for sales inquiries One Agent for support One Agent acting as an AI Sales Advisor (helps customers discover products, compare options, add items to the cart, and receive the checkout link directly in chat) And on top of that: human handover for edge cases 🙋♀️ If you want a similar solution, you can book a free call here: https://lnkd.in/e4_sJhRn #AIAgents #Ecommerce #CustomerExperience #AIAutomation #Tiledesk

Monitoring AI Agents closely is one of the most important parts of running AI in production 👇 It is how you identify strengths, detect weaknesses, control costs and continuously improve agent behavior over time. That is what pushed us to take the next step and build a 𝐧𝐞𝐰 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 𝐃𝐚𝐬𝐡𝐛𝐨𝐚𝐫𝐝 𝐟𝐨𝐫 𝐀𝐈 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐧𝐝 𝐊𝐧𝐨𝐰𝐥𝐞𝐝𝐠𝐞 𝐁𝐚𝐬𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐢𝐭𝐨𝐫𝐢𝐧𝐠. With the new dashboard, you can: ✔️ see which AI Agents and Knowledge Bases are performing best ✔️ quickly spot errors, high latency or underperforming sources ✔️ understand token and model usage at a glance ✔️ use real data to improve AI Agent behavior over time We are happy and proud to announce a new analytics experience that is richer, clearer and easier to use. In the full guide, you can explore all the new cards, analyses and charts that 𝐭𝐮𝐫𝐧 𝐫𝐚𝐰 𝐝𝐚𝐭𝐚 𝐢𝐧𝐭𝐨 𝐮𝐬𝐞𝐟𝐮𝐥 𝐢𝐧𝐬𝐢𝐠𝐡𝐭𝐬 as your AI project grows. Read the full guide here: https://lnkd.in/d_4KbAgH #Tiledesk #AIAgents #AIAutomation #Analytics

Nuovo evento, nuova opportunità per fare networking, condividere idee ed esplorare come tecnologia e AI possano aiutare a risolvere sfide aziendali reali. Andrea e Jovana saranno a Innovation Village 2026, a Napoli, per raccontare cosa stiamo costruendo in Tiledesk con gli AI Agent per i workflow aziendali di imprese e pubbliche amministrazioni. Condivideranno anche esperienza diretta su: - knowledge retrieval e RAG per le operazioni interne - automazione human-in-the-loop - orchestrazione no-code - flessibilità di deployment per organizzazioni con esigenze di governance e data residency 📍 Villa Doria d’Angri, Napoli 📅 28–29 maggio 2026 Se siete a Napoli, passate a salutarci. Nel frattempo, vi lasciamo anche un po’ della bellezza di Napoli. #InnovationVillage #AIAgents #AIAutomation #Innovation #Tiledesk #InnovationVillage2026 #Napoli

One more step forward for AI Agent answers: URL Preview 💥 Many teams use website URLs in their Knowledge Base because they are easier to manage and keep updated. When the source content changes, the AI Agent can rely on fresher information. But there is another important part of the experience: How the source of the answer is shown to the user? Previously, Tiledesk could already share the source used by the AI Agent, for example the website URL behind the answer. Now we improved how those sources appear in the chat. Instead of showing only a plain URL, Tiledesk can display the answer source as a clean visual preview. This makes AI Agent replies look: ✔️ clearer ✔️ more professional ✔️ easier to trust ✔️ more useful for users who want to open the original source We prepared a short tutorial on how to use URL Preview here: https://lnkd.in/dUnye_cS #AIAgents #AIAutomation #CustomerSupport #Tiledesk

Proprietari di store 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐢𝐟𝐲, se state pensando di creare il vostro 𝐀𝐈 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐀𝐝𝐯𝐢𝐬𝐨𝐫, questo post è per voi. Non è mai stato così semplice creare un AI Agent capace di supportare l’intera conversazione di acquisto, dalla scoperta del prodotto fino al checkout. Con Tiledesk, il vostro Shopify AI Agent può: ✔️ comprendere le esigenze del cliente e fornire supporto immediato ✔️ connettersi al vostro store e consigliare prodotti disponibili ✔️ confrontare prodotti simili in base alle preferenze del cliente ✔️ rilevare l’intenzione di acquisto ✔️ suggerire upsell o cross-sell in base alla scelta del cliente ✔️ condividere il link di checkout in un’unica conversazione Secondo l’esperienza Tiledesk, lo shopping guidato dall’AI può supportare: 44% di conversion rate più alto 💥 25% di average order value più alto 💥 Esplora la pagina Shopify AI Agent: https://lnkd.in/d4UbgBSU #Shopify #Tiledesk #AIAgent #𝐀𝐈𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬𝐀𝐝𝐯𝐢𝐬𝐨𝐫 #ecommerce

Le aspettative sugli AI Agent stanno crescendo rapidamente e lo vediamo chiaramente dalle richieste che riceviamo 👇 I team non vogliono più un AI Agent che si limiti a rispondere alle domande. Vogliono un AI Agent che possa compiere azioni mentre la conversazione con l’utente finale è ancora in corso. - Aggiornare il #CRM. - Inviare un’email al team sales quando arriva un lead caldo. - Verificare i prodotti disponibili. - Raccomandare l’opzione giusta in tempo reale e molto altro. In Tiledesk, è esattamente questo che aiutiamo i team a costruire attraverso azioni AI #Prompt e strumenti connessi. La parte più interessante è che può funzionare solo tramite prompt: 𝐝𝐢𝐜𝐢 𝐚𝐥𝐥’𝐚𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐨𝐬𝐚 𝐝𝐞𝐯𝐞 𝐟𝐚𝐫𝐞 𝐞 𝐥𝐮𝐢 𝐞𝐬𝐞𝐠𝐮𝐞 𝐥’𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐭𝐭𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐧𝐞𝐥 𝐰𝐨𝐫𝐤𝐟𝐥𝐨𝐰. Tiledesk supporta questo passaggio dalle risposte alle azioni attraverso step AI Prompt ed esecuzione di tool in stile 𝐌𝐂𝐏 su sistemi connessi. Scorri il carosello per vedere 3 casi d’uso pratici. E se hai in mente un altro scenario, parliamone qui: https://lnkd.in/e4_sJhRn #MCP #Tiledesk #AIAgent #WorkflowAutomation

🇮🇹 Il 16 aprile Tiledesk prenderà parte al workshop Startup Thinking su 𝐎𝐦𝐧𝐢𝐜𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐟𝐨𝐫 𝐁2𝐁 𝐚𝐧𝐝 𝐁2𝐂, organizzato da Osservatori Digital Innovation, School of Management del Politecnico di Milano. Siamo felici di essere tra le startup partecipanti. Andrea e Jovana saranno presenti per il nostro team e presenteranno come Tiledesk sta evolvendo l’innovazione degli AI Agent per la customer experience omnicanale. La customer experience non riguarda più solo la presenza su più canali. Riguarda il far funzionare questi canali insieme in modo utile, coerente e scalabile. Sarà un piacere prendere parte al confronto con Alessandra Luksch, Eliana Bentivegna, Filippo Frangi, Erica Alice Moretti, Rita Giordano e Andrea Mondini di Osservatori Digital Innovation e conoscere più da vicino le iniziative delle altre startup partecipanti. Eventi come questo sono sempre fonte di ispirazione e una bella occasione per condividere visioni, use case e prospettive concrete su come sta evolvendo la customer experience. --------------------------------------------------------------------- 🇬🇧 On April 16, Tiledesk will take part in the Startup Thinking workshop on 𝐎𝐦𝐧𝐢𝐜𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐟𝐨𝐫 𝐁2𝐁 𝐚𝐧𝐝 𝐁2𝐂, organized by Osservatori Digital Innovation, School of Management del Politecnico di Milano. We are glad to be one of the participating startups. Andrea and Jovana will be there from our team and will present how Tiledesk is advancing AI Agent innovation for omnichannel customer experience. #CustomerExperience is no longer just about being present on multiple channels. It is about making those channels work together in a way that is useful, consistent, and scalable. We are also glad to join the conversation with Alessandra Luksch, Eliana Bentivegna, Filippo Frangi, Erica Alice Moretti, Rita Giordano, and Andrea Mondini from Osservatori Digital Innovation, and to discover the initiatives of the other participating startups. Events like this are always inspiring and offer a valuable chance to exchange ideas, use cases, and practical perspectives on how customer experience is evolving. #startupthinking #Tiledesk