Groupe PROXITEL

On vous présente Caroline, du service client ! 👩💻 Si elle devait échanger son poste avec quelqu’un d’autre pour une journée, elle choisirait celui d’un technicien, pour pouvoir aller sur le terrain et rencontrer enfin les clients qu’elle accompagne à distance. ☀️ Dans l’équipe, elle apporte de la légèreté et un rire à toute épreuve. 🔍 Précise et rigoureuse, elle repère toujours les petits détails qu’on ne voit pas. Caroline, c’est une énergie communicative et une authenticité qui se ressentent dans chaque échange. Toujours partante, toujours impliquée, avec cette détermination qui fait toute la différence au quotidien. Retrouvez-la lors de vos appels ! 

Le point ANSSI : petit résumé de ce qu'il fallait retenir en avril, mai et juin. → Le rapport d'activité 2025 de l'ANSSI est sorti L'agence a publié son bilan annuel début mai. 1 366 incidents recensés en 2025, un niveau quasiment stable par rapport à 2024 (1 361). La menace ne retombe pas, elle s'installe. Les cyberattaques continuent de toucher aussi bien les grandes organisations que les PME, les collectivités ou les établissements de santé. La taille de l'entreprise n'est plus un critère de protection ! → La France a brillé lors du plus grand exercice de cyberdéfense au monde Fin avril, 4 000 experts venus de 41 pays se sont affrontés lors de Locked Shields, l'exercice de cyberdéfense organisé par l'OTAN. L'équipe France-Suède est montée sur le podium, à la 3e place. → L'ANSSI renforce ses travaux autour de la remédiation Mi-juin, elle a publié un référentiel de formation dédié au pilotage de la remédiation. Un cadre pensé pour aider les organisations à structurer leur réaction après un incident, et à revenir plus vite à la normale. → La sécurité doit être intégrée dès la conception des logiciels L'ANSSI a mis en avant les bonnes pratiques de développement sécurisé (DevSecOps, Secure SDLC). Le message est clair : la cybersécurité ne se limite plus à un pare-feu et un antivirus. Les applications métiers doivent être conçues avec la sécurité en tête dès le départ. → La sécurité de vos fournisseurs devient un enjeu majeur L'agence insiste sur l'importance de sécuriser l'ensemble de la chaîne de confiance. Aujourd'hui, une entreprise peut être impactée sans être directement ciblée, simplement parce qu'un partenaire ou un prestataire a été compromis. → NIS2 continue de se préciser Les travaux se poursuivent autour de la mise en œuvre de la directive NIS2, mais la directive n’a toujours pas été ajoutée au calendrier parlementaire. Même si votre entreprise n'est pas directement concernée, il est probable que vos clients, fournisseurs ou partenaires le soient. Les exigences de sécurité vont progressivement se diffuser à l'ensemble de l'écosystème. → L’ANSSI annonce un changement important dans ses critères de certification Dès 2027, elle refusera de certifier les solutions de sécurité sans chiffrement « post-quantique ». L'objectif : anticiper l'arrivée des futurs ordinateurs quantiques, qui seront capables de casser les protections actuelles. Autant de sujets qui confirment une tendance de fond : la cybersécurité n'est plus uniquement une affaire d'experts. Elle devient un enjeu de pilotage pour toutes les organisations. Une question sur votre niveau de protection actuel ? On est là pour en discuter 💬

Le geste éco-responsable, c’est évidemment de décider de ne pas imprimer. Mais quand ce n’est pas possible, autant le faire intelligemment. Aujourd’hui, certaines technologies permettent de concilier les deux : → Un impact environnemental réduit grâce à la réduction des émissions de CO2 → Pas de temps de chauffe = de l’énergie économisée → Pas de chaleur = pas de particules fines produites Résultat : une impression plus responsable, sans compromis sur l’efficacité, ni sur le prix Faites le choix d’imprimer mieux ! Demandez votre étude comparative 👉 https://lnkd.in/eMcXacwZ

On mentionne fréquemment le fait qu’on soit labellisés Expert Cyber. Aujourd’hui, on vous dit ce qu'on a vraiment dû prouver pour l'avoir. -      Un questionnaire technique en temps limité -      Un audit AFNOR -      Des documents à produire : conformité RGPD, assurance cyber, procédures internes, capacité à intervenir et à rendre compte. Et tout ça, à renouveler tous les deux ans. Ce n'est pas un label qu'on accroche au mur et qu'on oublie. Pourquoi c'est important pour vous ? Parce que n'importe qui peut se dire "expert en cybersécurité". Alors ce label, porté par Cybermalveillance.gouv.fr, permet aux entreprises de se baser sur un outil de confiance et d’agir comme un repère.   En France, 200 entreprises le détiennent. Dans notre région, on fait partie d'une poignée. Concrètement, on intervient sur : → La sécurisation de vos systèmes informatiques → La formation des collaborateurs → L'assistance en cas d'incident ou d'attaque Un conseil simple si vous cherchez un partenaire en cybersécurité : commencez par lui demander comment il démontre son niveau d’exigence. 

Plutôt que d’en parler, on a choisi de vous montrer. Derrière ce label, il n’y a pas de recette magique. Il y a surtout un quotidien fait de choses essentielles : apprendre, collaborer, proposer, et surtout partager. Parce qu’une entreprise où il fait bon travailler, ce n’est pas seulement une question d’avantages ou de grands discours. C’est un équilibre entre exigence, confiance et moments plus légers qui créent du lien. Et cet équilibre s’entretient, chaque jour, avec celles et ceux qui font vivre l’entreprise.

Portrait collaborateur : on vous présente Fanny, du service client ! Dans l’équipe, elle apporte un savant mélange de peps et de bienveillance. 🍲 Comme en cuisine, elle sait doser parfaitement les ingrédients : écoute, réactivité et sens du service. 🌙 Et même si elle rêve d’aller sur la lune, côté pro, elle a bien les pieds sur terre quand elle traite un dossier client. 🔍 Toujours en quête de compréhension, elle aimerait passer une journée aux côtés d’Armelle, notre Responsable Service Client, pour tout maîtriser sur le bout des doigts. Fanny, c’est une énergie positive, une force de caractère unique qui contribue à faire du service client un espace d’écoute humain avant tout !

On a longtemps vu les acteurs de la cybersécurité miser sur la peur. Communication alarmiste, formations culpabilisantes… Résultat : des collaborateurs qui craignent les conséquences, hésitent, et donc retardent la déclaration d’incidents. Aujourd’hui on sait qu’une culture punitive réduit les signalements. Plus d’1 collaborateur sur 2 hésite à signaler une erreur par peur des conséquences. En cybersécurité, ce n’est pas anodin : chaque minute d’hésitation laisse à l’attaquant plus de temps pour s’installer. Il ne s’agit pas de savoir qui a cliqué. Un collaborateur en confiance qui signale immédiatement permet concrètement de limiter les dégâts. Un mauvais clic signalé trop tard, c’est potentiellement une compromission qui s’étend. Construire une culture cyber efficace, c’est enlever la peur de se tromper pour faire du réflexe d’alerte un automatisme. Parce qu’en cybersécurité, ce n’est pas l’erreur qui coûte le plus cher. C’est le silence.

C’est le genre de travail qu’on ne remarque pas forcément au quotidien, mais qui fait toute la différence quand il faut intervenir rapidement. Derrière ces câbles désorganisés, il y avait surtout une infrastructure qui était devenue difficile à exploiter, et dangereuse pour les équipements réseau. Nos équipes ont donc entièrement repensé l’organisation de la baie de brassage pour retrouver quelque chose de lisible et durable. Le résultat final est plus propre, évidemment. Mais surtout plus fiable pour nos équipes qui devront intervenir dessus demain. Et vous, à quoi ressemble votre baie aujourd’hui ?

Seulement 41% des dirigeants français comprennent réellement ce qu’implique NIS2. Alors qu’on parle d’une directive qui va transformer les exigences cyber de milliers d’entreprises françaises. Le problème, c’est que beaucoup pensent encore « avoir le temps », ou ne savent pas s’ils sont concernés. Pendant ce temps, les cyberattaques continuent. l’ANSSI envoie un message très clair avec ReCyF (Référentiel Cyber France) : la préparation commence maintenant. Ce référentiel a pour but de rendre NIS2 enfin concrète. Quelles mesures mettre en place, par quoi commencer… Pour la première fois, les entreprises ont un cadre plus lisible pour anticiper leur mise en conformité. Le niveau d’exigence dépend de votre taille, de votre activité et de votre maturité cyber. En réalité, l’impact va même se diffuser à toute la chaîne : une entreprise soumise à NIS2 devra sécuriser son propre écosystème. Cela implique de prendre en compte les dispositifs de cybersécurité de ses partenaires, prestataires et sous-traitants Car un risque chez un partenaire devient un risque pour l’ensemble de la chaîne. Concrètement, vos clients soumis à NIS2 vont évaluer votre niveau de sécurité et demander des garanties pour réduire leur exposition aux risques externes. Quoi qu’il en soit, une chose ne change pas : attendre le dernier moment sera une erreur. Parce qu’une mise en conformité ne se construit pas en quelques semaines. Et parce que les attaquants, eux, ne patienteront pas jusqu’à la publication définitive des textes. Chez Groupe Proxitel, on accompagne les entreprises pour transformer NIS2 en plan d’action. Concrètement, sans jargon et à votre rythme. Et vous, est-ce que votre entreprise sera prête quand NIS2 arrivera ?

Pour les PME, les pannes représentent près de 19 heures de productivité perdue par an. Soit 2 à 3 jours de travail passés à gérer des ralentissements, des coupures ou des dysfonctionnements. Ce temps ne disparaît pas d’un coup, mais progressivement. Dans la majorité des cas, on réagit quand le problème est visible. Quand quelqu’un ne peut plus travailler. La supervision permet justement d’éviter ça. En surveillant en continu le réseau et les équipements, nous pouvons détecter les anomalies plus rapidement, et résoudre les problématiques avant que vous soyez impactés. Moins d’incidents. Moins de tickets. Moins d’interruptions dans la journée. Pour une PME, faire appel à un prestataire qui utilise la supervision n’est pas un “plus technique”. C’est jusqu’à 3 jours de travail gagnés chaque année.