73% of retail executives expect #AI to fundamentally change their business models within five years. But between the hype and the reality, what's actually driving lasting change in #commerce? The Commerce AI Report 2026 cuts through the noise, exploring how External, #Experience, Capability, and Strategic AI are collapsing traditional sales funnels and rewriting what enterpris/e value looks like. 👉 https://bit.ly/4vN3it3
imagino
Software Development
Cachan, Ile-de-France 4,685 followers
Seamless data unification, real-time activation, and end-to-end customer engagement in one single, scalable platform.
About us
imagino is a leading Data-First AI-Powered Customer Engagement Platform that combines live governed data, built-in AI orchestration, and flexible model choice creating the foundation for smarter, more adaptive customer experiences. End-to-end customer engagement in one single, scalable platform - designed to transform how brands engage with their customers. We’ve created two solutions—one to power your outbound marketing across every channel, and another to bring real-time intelligence to your inbound and frontline experiences assisted by embedded intelligent agents that build, drive and optimize your customer engagement. Our CEP combines the data integration strengths of Customer Data Platforms (CDPs) with the activation capabilities of an Engagement Platform, offering a seamless, scalable solution with no-data-movement onboarding, AI-driven personalization, and advanced journey orchestration. imagino is trusted by leading brands including: Clarins, Club Med, Vertu Motors, and Hachette Livre. For more information, visit imagino.com.
- Website
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https://imagino.com
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- Industry
- Software Development
- Company size
- 51-200 employees
- Headquarters
- Cachan, Ile-de-France
- Type
- Privately Held
- Founded
- 2017
- Specialties
- CRM, RCU, Marketing automation, Customer experience, Digital marketing , Single customer view, Mobile marketing , Customer journey, AI, Data Marketing, Audience engagement, Customer Data Platform (CDP), GDPR, Omnichanel, Real time engagement, Streaming, Personalization, No Copy, Customer Data, and Low-code
Products
imagino - Customer Engagement Platform
Customer Engagement Software
AI-powered, real-time engagement activated where your data lives. Turn live customer context into immediate engagement across inbound and outbound touchpoints, guided by AI. Embed AI directly into your customer engagement workflows, with live, governed, zero-copy customer data at the center, so every recommendation, action, and optimisation is relevant and reliable. As it should be. Engage - Outbound engagement across every channel, with precision and speed. Activate outbound engagement using live customer data, turning customer context into action across every channel and message. Elevate - Inbound Engagement, Bringing Real-Time Intelligence to Where Decisions are Made. Bring AI-driven customer intelligence to the front line — so every inbound interaction is informed, timely, and relevant.
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Updates
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One in seven Swiss residents is a millionaire. Yet half of them already buy their luxury goods on mobile. The latest InternetRetailing report, breaks down a market holding steady while global luxury slows: rising US tourism, Chinese demand not expected to recover before 2026, a growing pre-owned watch market, and rising expectations for personalisation. Get the full report here: https://bit.ly/4aIirDL
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Here's where you'll find imagino in H2. 👋 From London to Boston, Paris to Cannes, our team will be on the road this semester, joining the conversations that matter in retail, CX, luxury and data. Snowflake World Tour, All4Customers, eTail™ Boston, One to One IA x Expérience Client, Retail Connect CIO, CX Retail, Travel & Hospitality, Symposium du Luxe, Tech for Retail, eTail™ Autumn Interactive, Email Insider Summit See you out there 👋
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200+ clients. Une question qui revient partout : comment déployer l'#IA en production sans perdre le contrôle ? Nous avons compilé le meilleur d'#imagineDay2026 pour y répondre : trois apprentissages clés des directeurs data et marketing, les chiffres qui comptent, et comment orchestrer l'IA avec gouvernance. Lire l'article complet 👉 https://bit.ly/4gTBgYc Et retrouvez quelques photos de cette journée exceptionnelle !
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Quand un acteur comme Groupe BPCE fait de la maîtrise de la donnée un critère de choix structurant, face à des infrastructures et des gouvernances hors Union Européenne, c'est un signal fort pour toutes les entreprises françaises. Chez imagino, nous partageons cette conviction depuis le premier jour : permettre aux entreprises d’exploiter leur donnée là où elle réside, sans duplication subie, avec une gouvernance maîtrisée et une réelle indépendance. Merci aux équipes BPCE (Gwilherm LE DONNÉ 👋) pour leur confiance sur un périmètre aussi stratégique que l’unification des données et l’orchestration des campagnes. #SouverainetéNumérique
Souveraineté – Acte 2 : reprendre la main sur la donnée client Après un premier choix assumé sur notre plateforme de centre de contacts avec Diabolocom https://lnkd.in/eMNi2_v4, nous poursuivons concrètement notre trajectoire de souveraineté technologique au service des métiers retail du #GroupeBPCE. Là encore, le sujet est à la fois simple… et structurant : 👉 la maîtrise de la donnée client et des campagnes marketing à grande échelle. Dans le cadre du renouvellement de notre outil CRM / gestion de campagnes, nous avons étudié plusieurs solutions majeures du marché. Toutes capables de couvrir les besoins… mais pas toutes alignées avec nos exigences en matière de souveraineté. 👉 Nous avons à nouveau fait un choix. Un choix guidé par nos priorités : couverture fonctionnelle, protection des données, indépendance technologique, cohérence avec notre modèle opérationnel et capacité à accompagner nos métiers. Et ce choix, c’est celui d’un éditeur français : imagino. ✅ Un éditeur français, 🔐 avec des données hébergées et administrées en France, 🗄️capable de fonctionner sans duplication de données ou avec un stockage maîtrisé selon nos architectures, 🔗 permettant une unification des données et une orchestration des campagnes à l’échelle du Groupe, 🤖 et intégrant nativement des capacités d’IA pour améliorer l’efficacité des équipes. Face à des solutions internationales reposant sur des infrastructures et des gouvernances hors Union Européenne, notre décision a été claire. 👉 Nous avons encore choisi de ne pas subir. Ce choix n’est pas un geste symbolique. C’est une décision opérationnelle et pragmatique qui nous permet : ✔️ de garder le contrôle de nos données, ✔️ de renforcer notre sécurité, ✔️ d’assurer notre conformité, ✔️ et de maîtriser notre capacité d’évolution. 👉 Une souveraineté concrète, au cœur de nos plateformes data & marketing. Ce deuxième acte confirme une conviction forte : la souveraineté numérique ne se décrète pas, elle se construit… décision après décision. Et chez BPCE Solutions informatiques, dans le cadre d’une réflexion plus globale sur le sujet au niveau du Groupe BPCE, nous continuerons à tracer ce chemin avec détermination. #SouverainetéNumérique #Data #CRM #IA #Technologie #SI #GroupeBPCE #Responsable
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Hier sonnait la fin du premier semestre chez imagino. Avec mes chers confrères Brahim Ben Salem et Marc Kwan, nous sommes fiers d’avoir accompagné les équipes commerciales au sens large pour réaliser le meilleur premier semestre de notre histoire. Et cette performance a été portée par un deuxième trimestre tout simplement record, le meilleur jamais réalisé chez imagino. Vous me direz : « C’est logique, vous êtes une entreprise en pleine croissance. » et vous n'aurez pas tort, bande de polissons. 😉 Pour autant, ce résultat n’avait rien d’évident et nous mesurons pleinement le chemin parcouru au cours de ces six premiers mois de l’année. Voir de nouveaux clients nous faire confiance, avec nos premiers succès en Suisse et en Belgique, ainsi que l’arrivée de nouvelles marques emblématiques en France, est une belle reconnaissance du travail accompli. Un immense merci à nos nouveaux clients pour leur confiance, ainsi qu’à toutes les équipes imagino qui ont contribué à cette belle réussite. Elle est belle, l’histoire. ☀️ imagino Stephane DEHOCHE Arnaud Chapis Thomas Boudalier
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📢 Nouvelle étape chez imagino ! Mélanie Dion, notre Directrice de la Relation Clients, élargit son périmètre et prend également en charge la stratégie partenaires pour la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Forte de son expérience terrain et de sa proximité avec nos clients, Mélanie accompagnera le développement de nos collaborations et l’émergence de nouvelles opportunités, en phase avec les enjeux de chacun. Une nouvelle impulsion pour structurer et faire grandir notre écosystème partenaires 🚀
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#richmondmarketingforum, two days of exchanges between #marketing leaders, industry experts and solution providers around the questions that matter: capturing attention in a saturated world, delivering messages that resonate, combining human #insight and #AI where each creates the most value. This is exactly what drives us at imagino: helping brands activate customer data to create #experiences that make a real difference, at scale and with precision. A great two days for Brahim Ben Salem and Sacha Leygnac. Thank you Richmond Events Switzerland for a format designed for meaningful conversations. 👋
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250+ clients et partenaires réunis. De grandes nouveautés dévoilées. Et surtout, des échanges qui nous rappellent pourquoi tout cela a du sens. Merci à toutes et tous pour votre présence. Merci pour votre confiance, vos retours et votre énergie. Et nous espérons que vous avez apprécié votre rencontre avec Imogen 🐙 #imagineDay2026
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The biggest barriers to marketing transformation aren't usually technical. They're organisational. That was one of the strongest themes to emerge from the conversations at CTRL, ALT, CAMPAIGN at The Dorchester last night, where ssenior leaders across marketing, data and transformation shared their experiences of campaign migration, customer data and AI. Across every discussion, the same challenges kept coming up: • Getting teams aligned across markets and functions • Keeping momentum as complexity increases and decisions slow down • Turning plans into action in organisations of all sizes Across the evening we heard three perspectives: lessons from a completed migration, the reality of change inside scaling businesses, and what it looks like when transformation is being delivered day-to-day in live customer environments. Different organisations, different industries, but many of the same challenges. A final takeaway: don't wait for the next quarter. Create the vision. Get people behind it. Deliver quickly. Test, learn and adapt. Thank you to everyone who contributed so openly. The conversations continued long after the sessions ended. If you’re building or scaling marketing transformation and facing similar challenges, we’d love to connect.
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