Concerto è nata nel 2005, frutto di una joint-venture paritetica fra Alchimie, una società di comunicazione, e Top Consulting & Services, una società informatica. Certificata UNI EN ISO 9001:2008, è una struttura di medie dimensioni (130 postazioni presso la sede di Roma e 60 presso quella di Milano), fortemente orientata alla qualità, che fa del “contatto” one-to-one con il cliente finale il suo fulcro, alternando la telefonata all’sms, al fax o all’e-mail, adeguandosi alla tipologia del chiamante e alla scelta del canale che ne fa lo stesso. La società si caratterizza per una fortissima specializzazione nel comparto automotive e in quello no profit. Concerto offre un servizio completo grazie a figure professionali qualificate e di cultura medio-alta (gli operatori sono tutti diplomati e spesso laureati), impegnate quotidianamente in gestione di attività sia di front che di back office: Il 60% delle chiamate gestite deriva da servizi inbound e il 40% da servizi outbound. Il nome sintetizza da un lato la filosofia aziendale, orientata a procedere in consonanza con gli interessi dei propri clienti; dall’altro il ruolo che la società riveste all’interno del gruppo, ovvero far sì che tutti gli strumenti di contatto a disposizione dell’azienda cliente si accordino in un tutto armonico.
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Via Benedetto Croce, 44
Rome, Latium 00142, IT
Viale Sarca, 336
Milan, Lombardy 20126, IT
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Il #CustomerService sta vivendo una trasformazione profonda. Non è più solo una funzione di supporto ma un’area in cui si intrecciano crescita, dati, #personalizzazione e #automazione 🤝 I trend di oggi lo mostrano chiaramente. Il customer service sta diventando una leva strategica sempre più centrale per la competitività delle aziende 📈 👉 Se vuoi trasformare il tuo customer service in una leva di crescita scorri le immagini!
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Quando i prodotti tendono ad assomigliarsi è l’#EsperienzaCliente a fare la differenza. La qualità della #relazione, la capacità di fidelizzare e il valore dei dati raccolti in ogni interazione diventano leve strategiche sempre più decisive. È una visione che sentiamo molto vicina anche al nostro modo di lavorare. Per noi, infatti, il #CustomerService è da sempre un ambito centrale, perché è uno dei punti in cui si costruiscono valore, fiducia e continuità nella relazione tra #brand e persone. 👉 Se vuoi trasformare il tuo customer service in un vantaggio competitivo scorri le slide!
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L'AI WEEK è stata un’occasione importante per raccontare chi siamo oggi e la direzione che stiamo costruendo. In fiera abbiamo portato la nostra #visione, le nostre soluzioni e il nostro modo di intendere l’#IntelligenzaArtificiale. Tra stand, speech e incontri, abbiamo condiviso il lavoro che stiamo portando avanti su progetti sempre più evoluti, come #AiON e #SatiEnterprise le nostre #soluzioniAI pensate per trasformare la #CustomerExperience. 👉Guarda il video per rivivere i momenti più significativi.
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🚀 Siamo sponsor di IntelligentIA 2026 Il 6 e 7 marzo saremo a Roma per l’evento dedicato a Innovazione e Intelligenza Artificiale: due giornate di confronto su come l’AI stia trasformando aziende, persone e processi. Per noi, sostenere questa iniziativa significa promuovere una cultura AI consapevole, strategica e orientata al futuro. 🎯 Se sarai all’evento, passa a trovarci al nostro stand! Ci farà piacere conoscerti per parlare di scenari e nuove opportunità💪
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In molte aziende italiane l’AI viene ancora utilizzata in modo isolato e senza un reale coordinamento. Il risultato è che l’efficienza non decolla come potrebbe. La vera sfida del 2026 sarà l'utilizzo dell'AI agentica capace di connettere flussi di lavoro e trasferire contesto da un sistema all’altro, senza frizioni. In questa direzione si inserisce anche il nostro percorso. Lo sviluppo di un agente AI per uso interno, con l’obiettivo di ottimizzare i processi e rendere più efficienti i flussi di lavoro quotidiani. 🚀 #SatisFactoryGroup #ArtificialIntelligence #AgenticAI #DigitalTransformation #BusinessTrends2026
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SATI comprende, esegue e trasforma ogni scambio in un flusso operativo: 💬 invia messaggi; 📤 invia mail; 📅 gestisce appuntamenti; 📞 trasferisce chiamate ad un operatore umano; ✍🏼 trascrive dati su excel, doc e altro. La sensazione per chi interagisce è di una conversazione lineare e naturale mentre per l’azienda diventa un processo automatizzato con tempi e costi ridotti. 💬 Scrivici in privato e prenota una demo per ascoltare il nostro assistente virtuale AI.